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网络购物营销策略分析详解

编辑:方案网发布时间:2018-04-20 16:44:22浏览量: 手机版

网络购物营销策略分析详解

  网络购物营销策略分析详解

  一、网络购物的含义

  网络购物,也就是网上购物,是指利用互联网来搜索购物者所需要的商品信息,通过电子购物单发出商品的购买请求,并通过网上银行等付款渠道进行电子性付款,商品卖方通过邮寄的方式将该产品传达到购买者手中的一种网络性购物的方式。[1]这种购物方式必须是以网络畅通为前提的,是一种不受时间限制的新型的购物模式,该种模式适应了现代社会的需求,得到了人们的普遍认可。

  二、 网络购物中营销策略分析

  网络购物现如今越来越成为一种时尚,那么网络购物商场是采取的怎样的营销策略,使其能够如此的受欢迎呢?这就需要对网络购物的营销策略进行分析。

  网络购物的营销策略包括市场营销策略中的几个基本策略,即产品营销策略,价格营销策略,促销营销策略以及渠道营销策略。[2]

  (一)产品营销策略

  在网络购物商场中使用最为广泛的是产品营销策略。不论是实体店销售还是网络销售,首先必须要明确的是,它们都属于产品性的销售,必须要以产品销售策略为中心。在网络购物商场中,产品销售策略主要通过商品的图片性以及文字性描述的方式来进行宣传的,这种方式可以直观性的表现商品的款式,颜色以及商标等关于商品的重要信息。这种产品销售策略能使消费者对该商品进行比较全面的了解,可以很大程度的增加消费者的消费倾向。

  (二)价格营销策略

  在网络购物中第二个比较常用的销售策略为价格营销策略。这种营销策略主要是对商品进行合理性的定价,便于消费者在消费的过程中明确商品价格。在网络购物商场中,对于商品的价格划分较为明显,不同价格区间都存在比较全面的商品,供消费者进行自主性选择。这是比较适合现代人们的消费心理的。现在消费者越来越追求自主性消费,通过网络购物平台,人们就可以比较轻松的实现这一目标。

  (三)促销营销策略

  在网络购物中的第三个营销策略为促销营销策略。这种营销策略方式主要是通过折扣、奖励以及返现等形式,降低消费者的消费价格,从而达到吸引消费者的目的的一种营销方式。这是一种以降低商品价格来获得最大化销量的营销策略模式。这种营销策略模式一般在节假日的时候实行的比较多,比如淘宝商城的双11,双12等时期的商品促销活动,得到了消费者的广泛认可,销售量增加数倍之多。

  (四)渠道营销策略

  在网络购物中的最后一种营销策略为渠道营销策略,这种营销策略是网络购物者目前最关心的。渠道营销策略,就是指商品从供货商到购买商的各种渠道的总和。渠道营销就是商品的派送方式,不同的派送方式,所消耗的时间,资金都是不相同的,现在大部分的商品派送都是采用邮寄的方式进行的。

  三、网络购物中存在的问题

  网络购物虽然在日前得到了人们广泛认可,但是,网络购物中还存在着一定的营销问题。

  (一)网络购物的成本仍然较高

  网络购物中主要的成本中仍然是时间成本较高。[3]虽然人们可以减少出门时间而随时随地的在家进行购物,但是,在购买商品的过程中,仍然需要花费大量的时间对商品进行搜索与筛选。网络购物商场的商品种类繁多,样式千差万别,这就需要购物者花大量时间进行商品识别与筛选,最终选择出最符合消费者心意的商品。在这个过程中,所花费的时间并不亚于在实体店中所花费的时间。网络购物较高的时间成本是导致其逐渐失去消费者的主要原因之一,尤其是在生活水平飞速发展的时代,人们可利用的时间本来就越来越少,那么用在网上购物的时间更是少之又少。

  (二)网络购物商场的宣传过度的问题

  随着网络购物商场数量的不断增加,各商场面对着来自竞争对手的压力,开始选择不同的制胜方法,其中,商场普遍采用的方法为加大宣传力度。[4]过度的加大宣传力度,就会造成过度性宣传。过度性的宣传中,存在着一定的虚假内容,在网络购物商场中,最主要的体现为实物与描述不符。这种现象是普遍网购者都会遇到的问题,也是极度影响消费者购物心情的一个重要原因。网络购物商场中,大肆的对该商品进行夸张性的宣传,无论是款式、性能、质量等各个方面都进行超过其实质的宣传,最终造成了实物与描述严重不符的现象。这种宣传过度的现象之所以存在,是因为网络购物商场在实行营销策略的过程中使用了产品营销策略以及价格营销策略,在这两种营销策略的相互作用之下,造成了销售商对于利益的更大性追求。过度追求利益最大化,就会产生出宣传过度的问题。

  (三)网络购物商场对于其销售商家的监管力度不足

  网络购物主要是建立在买卖双方的信任的基础之上的,但是由于大部分的销售商家由于利益的趋势,以次充好,以假乱真等行为,造成了网购购物的不可靠性。这种买卖双方的不信任,是不利于网络购物商场的发展的。出现这种情况的主要原因,是网络购物商场对销售商家的监管力度不足。没有一个良好的行为约束条件,是不会产生一个良好的消费环境的。网络购物商场缺乏对销售商家的监管、控制和惩罚力度,[5]这助涨了不正之风,造成消费环境的恶化。这种网络购物商场对于其销售商家的监管力度不足,也是由于商场的营销方式不当造成的。如果说存在一种有效的监管性营销机制,销售商家侵害消费者权益的问题就会得到很大程度的解决。

  四、 网络购物中存在问题的解决办法

  (一)降低消费者的购物成本

  消费者的购物成本是来自于对商品筛选的过程,其主要的解决办法是减少消费者选择商品时的时间。首先,网络购物商场要提高产品的质量。提高产品的质量,是减少消费者购物时间的最直接的办法,任何人在网络上进行购物时,最关心的问题还是该商品的质量问题。提高商品的质量,可以减少人们在购物时的主要顾虑,节省消费者的购物时间。其次,对商品的材质,款式,样式等进行更为明确的分类。在这方面,主要是指网络购物商场在该商品销售时对其进行分类,而不是销售商家的自行分类。商家的自行分类会造成分类的区别不明显,分类混乱的情况。最后,对商品的等级进行严格性分类。这个也是需要网络购物商场进行的,对商品的等级、层次进行明确性分类,划分出严格的等级制,便于消费者区分和选择。这也是网络购物商场在进行产品营销策略时,要求做的更为细致的表现。商场能否办得好,主要是看能否抓住消费者的消费心理,满足消费者的消费需求。消费者购物成本较高的问题,需要网络购物商场在产品营销策略方面进行更为全面,更为细致的分类与分析,以做到对商品的分类适应大部分的消费者的消费需求。

  (二)网络购物商场要加强对销售商的监管

  加强销售商的监管,是给与消费者良好购物环境的基础。[6]没有良好的购物环境,网络购物商场就会大量的失去消费客户,这对于该商场的发展是不利的。更何况,现在的网络购物商场的竞争这么激烈,替代效应是随时都会发生的。要做到真正的强,真正的大,最重要的方法就是抓住消费者的认可度。所以,网络购物商场要不断加强对销售商的监管力度,以保证消费者的合法权益不受侵害。其主要的做法有,加大消费者投诉机制的完善,对于消费者的投诉问题,进行及时的确认,并积极的予以解决。另外,对于夸大性宣传予以制止,并制定相应的惩罚机制,对于那些实物与描述不符的予以制裁(合理原因的实物与描述不符的除外),以保障消费者的合法权益不受侵害。此外,加大网络购物系统的买卖双方的沟通渠道,积极开创电话或是视频性的沟通,让消费者充分了解到该商品的相关信息。这是创造一个良好购物环境的基础,没有良好的购物环境,是很难留住消费者的。对于一个商家而言,失去消费者,就等于失去了发展的机会。

  五、结论

  虽然现在的网络购物逐渐成为了一种风尚,但是在网络购物中还存在着必须要解决的问题。这些问题得到合适的解决,是网络购物发展的基础,是抓住消费者,吸引消费者的重要手段。面对现在越来越大的竞争压力,全国各大网络购物商场都必须迎合着消费者的基本需求,来改变自己的营销模式,真正的做到一切以消费者为尊的基本思想理念。

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