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物业公司工作总结案例范文【2017】

编辑:方案网发布时间:2018-01-19 17:11:28浏览量: 手机版

物业公司工作总结案例范文【2017】

  物业公司工作总结案例范文【2017】

  2017年,是慢城四期物业管理艰难的一年,但在管理处全体员工的同心协力下,创造条件,克服困难,同时也有赖业主的理解与支持,计划工作得以较顺利地完成。

  1、客户服务

  全年接受业主报修1100余单,公共区域维修4445单,协调业主的纠纷13起。

  通过加强培训,提升形象和服务意识,全年组织各类培训共31次,包括:形体培训7次,实操培训12次,理论培训12次。

  推行小区管家式服务。

  2、公共设施设备维护

  全年处理各类报修5245项。

  全面更换小区里所有故障的投光灯、草坪灯、壁灯、地埋灯、庭院灯。

  水泵房进行节能改造,二次生活供水泵全部换新。

  地下停车场监控系统设备全面升级更新和加装。

  3、公共秩序维护

  全年外来人员登记4320余人次,外来车辆登记846辆次。

  主动热情为业主提供支援与帮助。

  加强各类专业培训,全年组织培训超过50个课时。

  顺利通过市消防检查。

  4、清洁卫生

  全年对小区绿化带、楼道、地库、污水井等公共区域共计进行了55次“四害”消杀。

  清运生活垃圾700余吨,其它杂物约36吨。

  5、绿化养护

  全年移栽补种各类乔木、灌木5000余株,补种、更换草坪超过3000 ㎡。

  绿化病、虫害防治20次,喷雾除虫害10次。

  6、电梯安全

  9月份起更换维保单位,加强检修、保养,电梯故障率基本以5%~10%的速率逐月下降。

  7、社区生活

  8、小区重点工作整改

  完成地下停车场地坪漆施工。

  完成地下停车场电梯大堂重新装修。

  完成地下停车场监控系统升级。

  园林景观环境提升。

  完成各单元电梯轿厢翻新。

  完成各单元大堂翻新。

  完成小区水景修复。

  北门扶手电梯修复。

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